Vigencia: a partir del 01/01/2025
El presente documento fija las pautas, condiciones y términos en los que los clientes pueden acceder a los productos y servicios que provee ivo.pe a través de la Plataforma. Constituyen un contrato legal entre el usuario ("Usted") e ivo.pe, estableciendo las pautas para el uso de los servicios ofrecidos.
Al usar ésta Plataforma, usted acepta que ha leído y acuerda estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
El sitio web https://ivo.pe proporciona una plataforma SaaS (software como servicio) para la gestión de base de contactos y procesos comerciales.
En ivo.pe brindamos la posibilidad de configurar y personalizar procesos de ventas. Vendemos el acceso a la plataforma de software mediante un modelo de suscripción.
ivo.pe es controlado y operado por Noveltics Company SAC., sociedad identificada con el RUC 20533312978 de conformidad con el Registro de Personas Jurídicas de la SUNARP, domiciliada en Lima, constituida bajo las leyes de la República del Perú.
ivo.pe les permitirá a personas y empresas acceder al software SaaS de gestión comercial ágil, profesional de fácil uso y configuración a través de un pago anual según la cantidad de contactos a gestionar (“base de contactos”).
ivo.pe permitirá a sus USUARIOS Y/O CLIENTES de acuerdo con el plan que se haya elegido, tener acceso a las herramientas digitales para que puedan gestionar su base de contactos, gestionar procesos de ventas, registrar actividades de seguimiento y visualizar analítica de datos en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas.
ivo.pe garantiza que sus servicios estarán funcionando de manera permanente, estará atenta a corregir posibles fallas e interrupciones en el servicio y atenderá los requerimientos de sus USUARIOS Y/O CLIENTES sobre su funcionamiento. No obstante, los USUARIOS Y/O CLIENTES entienden y aceptan que se pueden presentar fallas e imprevistos derivados de interrupciones en el servicio ajenas a ivo.pe derivadas de interrupción en los servicios de Internet o fallas externas que puedan afectar el servicio.
Los USUARIOS Y/O CLIENTES pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Para hacer efectiva esta cancelación, el USUARIO Y/O CLIENTE deberá enviar una solicitud por escrito a servicios@noveltie.la explicando los motivos de la cancelación.
Para reembolsos tras la cancelación del servicio, los USUARIOS Y/O CLIENTES serán elegibles para un reembolso parcial del monto pagado, sujeto a la deducción de los costos administrativos, operativos o de servicios complementarios ya entregados antes de la cancelación. Los reembolsos se procesarán dentro de los cuarenta y cinco (45) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud de cancelación.
Toda la información proporcionada por o recopilada por ivo.pe en relación con los servicios se rige mediante la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES de ivo.pe. Se puede encontrar una copia de esta en el sitio web https://www.ivo.pe/politica-de-privacidad.
ivo.pe respetará la confidencialidad y la seguridad de los datos recolectados de los USUARIOS Y/O CLIENTES con el fin de proteger la seguridad y la integridad de los datos mientras estos se encuentran en los sistemas de ivo.pe; con el propósito de evitar el acceso, uso, modificación o divulgación de dichos datos de los sistemas de ivo.pe de forma accidental o sin autorización.
Se prohíbe copiar o adaptar el código HTML, que la compañía genera al desarrollar sus páginas web, ya que el mismo se encuentra protegido por la legislación peruana de derechos de autor. Todo uso indebido y no autorizado podrá ser sancionado por la ley.
ivo.pe es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de ivo.pe; a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados y de plataformas web de imágenes de contenido gratuito y libres de derechos de autor) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual.
En el caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario; ivo.pe se compromete a dar por terminado su registro y borrar la información que se haya incluido en la PLATAFORMA lo que no le permitirá, un posterior acceso a nuestros servicios.
ivo.pe cuenta con medios de publicidad como lo son banners, correos electrónicos, SMS y otros medios, en donde la empresa se compromete, a que la información emitida en la PLATAFORMA es verídica; sin embargo, los links que dirigen a otras páginas, diferentes a la Compañía, no respaldan que dicha información sea verídica y el Usuario accede bajo su propia responsabilidad.
ivo.pe se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar, suspender o suprimir, temporal o permanentemente, los servicios (o cualquier parte relacionada) por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin aviso. Los USUARIOS Y/O CLIENTES, aceptan que ivo.pe no se considerará responsable, por ninguna modificación, suspensión o supresión de los servicios.
ivo.pe, a su sola discreción, puede cancelar su derecho de usar los servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo incluyendo, sin limitación, la falta de uso, el incumplimiento del pago oportuno de cualquier tasa u otros fondos adeudados a ivo.pe; o si se cree que ha infringido o actuado de forma incoherente con la letra o espíritu de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; o cuando se haya verificado la violación de alguna disposición legal, o cuando se compruebe que se han utilizado los servicios de ivo.pe para fines ilícitos.
El Usuario acepta expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, siendo condición esencial para la utilización de la plataforma.
En el evento en que NO se encuentre conforme con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO podrá hacer uso de nuestros servicios.
ivo.pe se reserva el derecho de modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES u otras políticas del servicio en cualquier momento, asi que se solicita a los usuarios revisar las políticas con frecuencia. En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, este contrato se regirá por las leyes vigentes de la República del Perú.
Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, unilateralmente por los USUARIOS Y/O CLIENTES.